Abo FAQ

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZUM ABO

 

Was bedeutet “VOLL FLEXIBEL”?

Du kannst deine Bestellung verschieben oder aussetzen, wenn du z.B. in die Ferien gehst oder zu viel Kaffee zu Hause hast. Du brauchst mehr Kaffee, kein Problem! Du kannst die nächste Lieferung nach vorne ziehen. Natürlich kannst du auch das Produkt, die Menge oder das Lieferintervall anpassen. Um eine Anpassung vorzunehmen, logge dich in dein Kundenkonto ein.

Was bedeutet “JEDERZEIT KÜNDBAR”?

Unser Abo hat keine Kündigungsfrist und keine Mindestlaufzeit! Du kannst jederzeit künden, auch sofort nach der ersten Bestellung. Kaffee wie Du willst.  Es ist deine Entscheidung. Aber wir freuen uns natürlich ganz fest über jede Bestellung, die wir an dich ausliefern dürfen. Du willst künden, logge dich in dein Kundenkonto ein.


Zu viel oder zu wenig Kaffee?

3 Tage vor jeder neuen Bestellung schicken wir automatisch eine Erinnerungs-Mail über die bevorstehende Lieferung. Zeit genug um in deinem Kundenkonto anpassungen an deinem Abo vorzunehmen. Zu wenig Kaffee: Du kannst die Bestellung jederzeit sofort auslösen. Um eine Anpassung vorzunehmen, logge dich in dein Kundenkonto ein.

Wie funktioniert die Bezahlung im ABO?

Du kannst dein Abo per Kreditkarte bezahlen. Deine Kreditkarte wird automatisch vor jedem Versand belastet.

Sind alle eure ABOKAFFEES unbeschränkt lieferbar?

Nein. Es kann sein, dass dein Abokaffee irgendwann Ausverkauft ist.
Du wirst von uns benachrichtigt und selbstverständlich wird dir nichts mehr belastet.

Wie kann ich die Häufigkeit meines ABONNEMENTS ändern?

1. Logge dich oben rechts in dein Kundenkonto ein
2. Wähle Lieferplan
3. Wähle die Häufigkeit des Abos
4. Wähle Update

Wie kann ich die nächste Sendung aktualisieren?

1. Logge dich oben rechts in dein Kundenkonto ein
2. Wähle Abo
3. Wähle Abo verwalten
4. Wähle Nächstes Belastungsdatum
5. Ändere dein Lieferdatum im Kalender und wähle Nächstes Versanddatum Aktualisieren, um deine Änderung zu sichern
6. Wenn du den heutigen Tag als nächsten Versandtag auswählen möchtest, klicke auf die Schaltfläche Jetzt bestellen, um eine Bestellung zu bearbeiten, die am nächsten Werktag versandt werden soll.

Wie überspringe ich eine Sendung?

1. Logge dich oben rechts in dein Kundenkonto ein
2. Wähle Abo
3. Klicke auf Lieferung überspringen
4. Klicke auf Überspringen, um die Änderung vorzunehmen

Wann wird mein ABO versendet?

Wir bearbeiten Abos von Montag bis Freitag.
Dein Abonnement wird innerhalb von 24 Stunden nach Bearbeitung deiner Bestellung versandt.

Wie kann ich mein ABONNEMENT kündigen?

1. Logge dich oben rechts in dein Kundenkonto ein
2. Wähle Abo
3. Wähle 
Abo verwalten
3. Klicke unter deiner E-Mail-Adresse auf Abonnement beenden
4. Wähle einen Grund für die Kündigung
5. Wähle Weiter, um dein Abo zu kündigen.
6. Wähle Mein Abonnement beenden

Wie aktualisiere ich meine VERSANDINFORMATIONEN?

1. Logge dich oben rechts in dein Kundenkonto ein
2. Wähle Lieferadresse
3. Klicke auf Deine Lieferadresse hinzufügen
4. Klicke auf Weiter, um die Änderung vorzunehmen.

Wie aktualisiere ich meine ZAHLUNGSMETHODE?

1. Logge dich oben rechts in dein Kundenkonto ein
2. Wähle Zahlungsmethoden
3. Klicke unten auf Zahlungmethode bearbeiten
4. Klicke auf Update-E-Mail senden und bearbeite deine Zahlungsmethode und/oder Rechnungsadresse auch im Shop (Shopify)
5. Schau in dein Email Postfach und drücke den zugesendeten Link. Bearbeite deine Zahlungsmethode

Wie reaktiviere ich mein ABO?

1. Logge dich oben rechts in dein Kundenkonto ein
2. Wähle Abo
3. Klicke auf Reaktivieren

Wie füge ich meinem ABO ein weiteres Produkt hinzu?

1. Logge dich oben rechts in dein Kundenkonto ein
2. Wähle Abo
3. Klicke auf Produkt hinzufügen

Wo sehe ich meine bereits bestellten Kaffees?

1. Logge dich oben rechts in dein Kundenkonto ein
2. Wähle Kaufhistorie


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Wir antworten innerhalb von max. 48 Stunden.