Abo FAQ

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZUM ABO

WIE KANN ICH DIE HÄUFIGKEIT MEINES ABONNEMENTS ÄNDERN?
1. Logge dich oben rechts in dein Kundenportal ein
2. Wähle Lieferplan
3. Wähle die Häufigkeit des Abos
4. Wähle Update

WIE KANN ICH MEINE NÄCHSTE SENDUNG AKTUALISIEREN?
1.Logge dich oben rechts in dein Kundenportal ein
2. Wähle Abo
3. Wähle Abo verwalten
4. Wähle Nächstes Belastungsdatum
5. Ändere dein Lieferdatum im Kalender und wähle Nächstes Versanddatum Aktualisieren, um deine Änderung zu sichern
6. Wenn du den heutigen Tag als nächsten Versandtag auswählen möchtest, klicke auf die Schaltfläche Jetzt bestellen, um eine Bestellung zu bearbeiten, die am nächsten Werktag versandt werden soll.

WIE ÜBERSPRINGE ICH EINE SENDUNG?
1. Logge dich oben rechts in dein Kundenportal ein
2. Wähle Abo
3. Klicke auf Lieferung überspringen
4. Klicke auf Überspringen, um die Änderung vorzunehmen

WANN WIRD MEIN ABO VERSENDET?
Wir bearbeiten Abos von Montag bis Freitag.
Dein Abonnement wird innerhalb von 24 Stunden nach Bearbeitung deiner Bestellung versandt.

WIE KANN ICH MEIN ABONNEMENT KÜNDIGEN?
1. Logge dich oben rechts in dein Kundenportal ein
2. Wähle Abo
3. Wähle Abo verwalten
3. Klicke unter deiner E-Mail-Adresse auf Abonnement beenden
4. Wähle einen Grund für die Kündigung
5. Wähle Weiter, um dein Abo zu kündigen.
6. Wähle Mein Abonnement beenden

WIE AKTUALISIERE ICH MEINE VERSANDINFORMATIONEN?
1. Logge dich oben rechts in dein Kundenportal ein
2. Wähle Lieferadresse
3. Klicke auf Deine Lieferadresse hinzufügen
4. Klicke auf Weiter, um die Änderung vorzunehmen.

WIE AKTUALISIERE ICH MEINE ZAHLUNGSMETHODE?
1. Logge dich oben rechts in dein Kundenportal ein
2. Wähle Zahlungsmethoden
3. Klicke unten auf Zahlungmethode bearbeiten
4. Klicke auf Update-E-Mail senden und bearbeite deine Zahlungsmethode und/oder Rechnungsadresse auf im Shop (Shopify)
5. Schau in dein Email Postfach und drücke den zugesendeten Link. Bearbeite deine Zahlungsmethode

WIE REAKTIVIERE ICH MEIN ABO?
1. Logge dich oben rechts in dein Kundenportal ein
2. Wähle Abo
3. Klicke auf Reaktivieren

WIE FÜGE ICH MEINEM ABO EIN PRODUKT HINZU?
1. Logge dich oben rechts in dein Kundenportal ein
2. Wähle Abo
3. Klicke auf Produkt hinzufügen

WO SEHE ICH MEINE BEREITS BESTELLTEN KAFFEES?
1. Logge dich oben rechts in dein Kundenportal ein
2. Wähle Kaufhistorie

SIND ALLE EURE ABOKAFFEES UNBESCHÄNKT LIEFERBAR?
Nein. Es kann sein, dass dein Abokaffee irgendwann Ausverkauft ist.
Du wirst von uns benachrichtigt und selbstverständlich wird dir nichts mehr belastet.

Du hast keine Lösung für dein Problem gefunden?
Sende uns deine Frage auf: kontakt@roestlabor.ch

Wir antworten innerhalb von max. 48 Stunden.